[(구)정처기/실기] 업무프로세스 키워드 정리
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ERP(Enterprise Resource Planning :
전사적 자원 관리)
기업 내의 모든 인적/물적 자원을 효율적으로 관리 경영자원을 하나의 체계로 통합 시스템을 재구축 → 생산성 극대화 -
BPR(Business Process Reengineering :
업무 재설계)
경영 전반을 분석하여 경영 목표 달성에 가장 적합하도록 재설계 -
CPM(Corporate Performance Management :
기업 성과 관리)
예측 경영을 통한 최적의 의사 결정을 내릴 수 있게 해주는 시스템 -
BSC(Balanced Score Card :
균형 성과 평가 제도)
기업의 성과를 종합적으로 평가하는 균형 잡힌 성과측정기록표 -
WBS(Work Break down Structure :
업무 분업 구조)
성과 목표 완전 달성을 위한 프로그램 -
MBO(Management By Objectives :
목표 관리)
조직의 상/하위층이 참여하여 효과적으로 조직의 목표를 달성하려는 관리기법 -
BPM(Business Process Management)
기업 업무 프로세스를 효율적으로 관리하기 위한 솔루션 -
BPMS(Business Process Management System :
비즈니스 프로세스 관리 시스템)
업무와 인간과 시스템간의 관계를 통합 관리하는 시스템 -
SEM(Strategic Enterprise Management :
전략적 기업경영)
경영진이 가치 중심 경영을 할 수 있도록 도와주는 통합된 분석용 제품 툴과 프로세스 -
MIS(Management Information System :
경영정보 시스템)
경영 내외의 관련 정보를 즉각/대량으로 관리할 수 있도록 편성한 인간과 컴퓨터 결합 -
EA(Enterprise Architecture)
기업 조직의 구조와 운영을 정의하는 종합적인 청사진 -
EAI(Enterprise Application Integration :
기업 어플리케이션 통합) 기업에서 사용하는 서로 다른 애플리케이션 통합 -
SIS(Strategic Information System :
전략 정보 시스템)
경쟁 우위를 확보하기 위해 구축 및 이용하는 정시 시스템 -
DSS(Decision Support System :
의사 결정 지원 시스템)
정형화되지 않은 문제에 관해 의사 결정자가 효과적인 의사 결정을 할 수 있도록 지원 -
EIS(Executive Information System :
경영진 정보 시스템)
전략 구상을 지원할 목적으로 구축된 경영 정보 시스템 -
KMS(Knowledge Management System :
지식 관리 시스템)
조직 내의 인적자원들이 축적하고 있는 개별적인 지식을 체계화하여 공유 -
EDI(Electronic Data Interchange :
전자 문서 교환)
기업 간의 거래 데이터를 교환하기 위한 표준 포맷 -
CSF(Critical Success Factors :
주요 성공 요소)
핵심 업무를 성공적으로 수행하기 위한 중요한 요인을 찾아내어 경영상 중요한 정보 결정 - 5 Forces
다섯 가지 힘의 정도에 따라 힘이 강하면 위협, 약하면 기회가 될 수 있음을 의미잠재적 경쟁자의 위협(진입장벽의 힘)
기존 기업과의 경쟁(산업 내 경쟁강도)
공급자의 교섭력(공급자의 힘)
소비자의 교섭력(구매자의 힘)
대체재의 위협(대체재의 힘) - AS-IS
새로운 프로세스 비전을 설정하기 위해 현재의 업무 프로세스 분석 -
To-Be
미래에 구현하고자하는 업무 프로세스를 정의 -
7S
조직 문화에 영향을 주는 조직내부요소 7가지 요인 Strategy / Structure / System / Staff / Style / Skill / Shared Value -
SWOT
Strength / Weakness / Opportunity / Threat 경영 전략을 수립하기 위한 분석 도구 -
TQM(Total Quality Management :
전사적 품질 경영)
기존의 조직문화와 경영관행을 재구축 -
ITA(Information Technology Architecture)
조직 전체의 정보화 구성 요소들을 통합적으로 분석한 뒤 관계를 구조적으로 정리한 체계 -
6-Sigma
품질 혁신과 고객 만족을 달성하기 위한 과학적이고 합리적인 문제 해결 방법 -
SCM(Supply Chain Management :
공급망 관리)
공급 체인을 재공학 및 동시 공학 기법을 활용하여 시간과 비용을 절약하는 관리 기법 -
CRM(Customer Relation Management :
고객 관계 관리)
고객 중심의 경영 기법 -
MRP(Material Requirement Program :
자재소요량계획)
부품이 투입될 시점, 투입되는 양을 관리하기 위한 시스템 -
MOT(Moment of Truth)
결정적인 순간, 일상 생활 공간을 파고드는 마케팅 기법 -
VOC(Voice Of Customer)
고객의 소리 -
VBM(Value Based Management :
가치 창조 경영)
모든 의사 결정의 기준을 기업 가치 중심으로 하는 기업 관리 기법 -
CKO(Chief Knowledge Officer :
지식 총괄 책임자)
지식 활동을 총괄하는 최고 책임자 -
AIS(Accounting Information System : 회계 정보 시스템)
회계 정보를 회사 전체의 종합 시스템으로 결합/처리 -
CALS(Commerce At the Light Speed)
제품의 수명 주기를 통합 데이터베이스로 관리 및 지원하는 시스템 -
SOA(Service-Oriented Architecture :
서비스 지향 아키텍처)
정보 시스템을 공유와 재사용이 가능한 서비스/컴포넌트 중심으로 구축하는 아키텍처 -
CoP(Communities of Practice :
지식 공동체)
공통의 관심사를 가진 사람들의 비공식/자발적/소규모 연구 모임 -
EMR(Electronic Medical Record :
전자 의료 기록)
의료 기록 업무를 전산 처리 -
CBD(Component Based Development :
컴포넌트 기반 개발)
컴포넌트를 조립해서 하나의 새로운 어플리케이션 만드는 소프트웨어 개발 방법론 -
PDM(Product Data Management :
제품 데이터 관리)
제품 개발의 각 과정의 모든 데이터를 일원적으로 관리 -
EP(Electronic Payment :
전자 지불)
대금 지불을 전자적인 방법으로 처리 -
LMS(Learning Management System :
학습 관리 시스템)
학습 활동 지원 시스템 -
ABC(Activity Based Costing :
활동 기준 원가 계산)
비즈니스를 업무 활동 단위로 세분화하여 경비를 수치화 하는 방법 -
EIP(Enterprise Information Portal :
기업 정보 포털)
기업의 내부/외부 정보를 통합해 웹 포털 형태로 제공하는 통합 정보 시스템 -
G2B(Korea ON-line Procurement System :
나라장터)
국가 종합 전자 조달 서비스 -
ASP(Application Service Provider : 응용 서비스 제공자)
기업이나 개인에게 일정 기간 완성된 소프트웨어/솔루션 임대 제공 -
TPS(Transaction Processing System :
거래 처리 시스템)
업무 처리 시 발생하는 거래 자료를 전산화 -
EDMS(Electronic Document Management System : 전자 문서 관리 시스템)
문서 관련 전체 생명주기에 걸쳐 일관성있게 전자적으로 통합 관리하기 위한 시스템 -
BCP(Business Continuity Planning :
업무 연속성 계획)
재해 백업 시스템 운영 체계 -
WebSphere
JAVA 기반의 완전한 애플리케이션 서비스 세트를 구비, 기업 전반의 어플 관리/통합 지원 - Reengineering
경영과정과 지원시트템을 근본적으로 재설계하는 기법
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